會員權益 條款 免責 聲明
感謝您使用凱笠雅Qualia的服務，凱笠雅Qualia將根據以下之會員服務條款，提供會員便利的交易。
為了保障您的權益，請務必詳讀條款，在您註冊成為本商店會員、或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意與接受條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。
如您不同意全部或部分條款內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。
條款之具體約定內容如下：
1. 凱笠雅Qualia會員，供年滿13歲或以上的人士參與。未成年人士須經家長或合法監護人同意方可加入，需提供個人資訊完成系統註冊。
2. 凱笠雅Qualia保留全權酌情決定隨時增設、修改、刪除或以其他方式變更任何條款、細則、優惠及服務的權利，而毋須事先通知會員，惟將即時於凱笠雅Qualia網頁上公告，請您留意最新的會員條文。
3. 若您使用超商取貨或超商取貨付款服務，未能取貨次數達三次，凱笠雅Qualia將有權取消您當下的會員等級，或者降級處理。請會員們務必特別留意。
4. 專屬會員生日購物金將於每月1日存入您的會員帳戶中，購物金有效使用期限為365天。
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運送政策
配合的物流夥伴：
宅配：新竹貨運
超商：7-11、全家（僅限台灣本島）
出貨說明（出貨天數及物流配送天數）：
下單後（不含訂購當天），約 2-3個工作天寄出，不含例假日
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
如選 [宅配]：寄出後，約2-3天運送天數（實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定）
如選 [超商]：寄出後，約4-5天運送天數（請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收）
退換貨政策
我們非常感謝您選擇臺灣凱笠雅公司的產品。為了保障您的權益，請在購買前詳細閱讀以下退換貨政策：
一、七天鑑賞期
根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨日起算七天鑑賞期的權益（以物流簽收日期為準），鑑賞期非試用期，您可以在收到商品後七天內，在不影響商品完整性及未使用的狀態下，依照退貨程序辦理退貨。
請注意，鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，您僅能以檢視商品是否瑕疵為目的測試商品，在您確認是否退貨前，請勿拆開商品包裝、使用商品或進行任何會影響商品價值的行為。例如：
＊七天鑑賞期的計算方式如下：
開始日期：以物流簽收日期為準。例如，若您在6月1日簽收商品，鑑賞期從6月1日開始計算。
鑑賞期結束日期為物流簽收當日起計算到第7天的24:00為止。例如，若您在6月1日簽收商品，鑑賞期至6月7日的24:00結束。在此期間內，您可以提出退貨申請。
二、退換貨條件
退回的商品必須保持全新狀態，包含商品本身、原廠包裝（含外盒、內袋、封膜、配件、贈品、保證書、發票…等）皆應完整無損且可販售狀態。只要您符合下述條件其中一項就可以無條件退貨：
1.實際收到的商品與所訂購商品不符合
2.產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
3.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者
若符合上述任一達到無條件退貨的條件，請於收到商品七天內提供清晰的收到的商品照片及(或)瑕疵或是問題說明，透過電子郵件service@qualia.com.tw與我們聯繫，我們將於收到郵件的兩個工作日之內為您處理。
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝。如果您依上列各項規定而退回之商品若有缺件或是損毀（包含原廠包裝），凱笠雅有權視損毀程度或須重新包裝銷售而折扣退款金額；但若是收到新品經確認為客戶簽收前既有瑕疵或是實際收到的商品與所訂購商品不符則不在此限。
基於衛生考量，個人清潔用品、貼身用品等，一經拆封恕不接受退換貨，除非商品本身有瑕疵。
三、不接受退換貨的情況
超過七天鑑賞期。
商品已拆封或使用，除非商品於客戶簽收前即有瑕疵。
商品包裝破損或不完整。
任何非正常使用及保管導致出現瑕疵、損壞、變形等情況。
四、退換貨流程
請透過電子郵件service@qualia.com.tw聯繫我們的客服人員，提供訂單號、退換貨原因及相關照片。客服人員確認後，將指導您進行退換貨事宜。
退回的商品需保持原包裝完整，並附上購買憑證。
五、退款方式
退款將在確認收到退回商品後7個工作日內處理，並將款項退回至原付款帳戶(信用卡刷卡下面另有說明)。
退貨狀況如果成立，而您使用信用卡刷卡付款，本公司將待信用卡公司月底入帳後，方能將款項退回給您，此款項將直接退回您的信用卡帳戶。
六、運費說明
若因商品瑕疵或寄錯商品導致的退換貨，凱笠雅將承擔來回運費。
若因個人原因退貨，來回運費由買方自行承擔。本網站商品之運送依您訂購時選擇及指定之方式為之，商品之定價不含運費。惟若您符合一定活動優惠條件時，將依您選擇之商品運送方式，由本公司負擔運費。若您因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時，本公司將自您解約退款之金額中收取該筆訂單支原始運送費用(運送費用依下單時網站公告為準)。
如有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。聯絡信箱：service@qualia.com.tw
七、關於電子發票
1. 為配合財政部令「電子發票實施作業要點」及響應環保，本網站發票均以電子化方式開立，並以Email方式發送電子發票開立通知，不再主動隨貨提供紙本。
2. 若有登打統一編號，Email中會附上開立證明PDF檔案，您可利用該檔案進行報帳。依統一發票使用辦法規定，發票一經開立，不得更改或改開其他統一編號發票。
3. 為加速退貨退款作業，退貨後的電子發票作廢或折讓處理事宜，皆由凱笠雅代為處理發票及銷貨退回證明單。
八、交易注意事項
本網站所提供之商品數量有限，請您於挑選後儘速完成訂購程序，放入購物車不代表您已完成訂購，若有其他使用者在您完成訂購程序前已經完成訂購程序，該產品庫存正好歸零，系統會通知您該筆商品已售畢，請您自購物車移除。
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